Entschädigung Flugverspätung / Flugausfall TAP Air Portugal
Die TAP Air Portugal ist die größte portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon. Der Flughafen Lissabon (Flughafenkürzel: LIS) ist das Drehkreuz der TAP. Deutsche Fluggäste fliegen also bei Umsteigeverbindungen meist über Lissabon. Wichtig zu wissen: bei Verpassen des Anschlussfluges in Lissabon haben Sie Anspruch auf die Ausgleichsleistung der EU-Verordnung, wenn die Verspätung am Endziel mindestens 3 Stunden beträgt.
Geltendmachung Entschädigung / Ausgleichsleistung
Die Anmeldung von Ansprüchen nach EU-Verordnung 261/2004 ist bei der TAP nicht immer einfach, da der Kontakt durch die TAP teilweise erschwert wird. Wer z. B. seine Entschädigung per E-Mail anfordert, erhält derzeit eine Antwort-E-Mail, in der ein Link zur Bestätigung des Kontakts enthalten ist. Wenn man dem Link folgt, landet man auf der Beschwerdeseite der TAP, wo man die Daten noch einmal komplett eingeben soll.
Kontakt TAP Air Portugal
Sie können Ihre Ausgleichsleistung zum einen über das Beschwerdeformular auf der Website der TAP geltend machen. Wichtig: Fertigen Sie Screenshots von Ihrer Beschwerde an, damit Sie später beweien können, dass die Entschädigung geltend gemacht wurde.
TAP Air Portugal Adresse Deutschland
Die TAP hat derzeit folgende Adresse in Deutschland:
TAP Air Portugal
Baseler Straße 48
60329 Frankfurt am Main
Sie können Ihre Beschwerde an diese Anschrift per Post senden. Wir raten Ihnen allerdings dazu, die Anspruchsanmeldung per Einschreiben zu versenden, da die TAP den Posteingang von sich aus in der Regel nicht bestätigt.
Erfahrungen zur Entschädigung durch die TAP
Nach unseren Erfahrungen und den Schilderungen von Passagieren bezahlt die TAP die Entschädigung meistens nicht freiwillig. Die Beschwerden werden oft gar nicht oder sehr spät beantwortet. Umso wichtiger, ist es, dass Sie in Ihrem Forderungsschreiben an die TAP eine feste Zahlungsfrist setzen und den Versand bzw. den Zugang Ihrer Anspruchsanmeldung dokumentieren.
Verspätete / annullierte Flüge der TAP
Nachfolgend sind nur Flüge aufgeführt, die mindestens 3 Stunden verspätet waren oder annulliert wurden. Bei geringer Verspätung des Zubringerfluges können Sie aber auch Anspruch auf eine Ausgleichsleistung haben, wenn Sie hierdurch Ihren Anschlussflug verpasst haben.
28.10.2018 TP 0556 Lissabon - München
30.12.2017 TP 0583 Frankfurt - Lissabon
19.07.2014 TP 0524 Lissabon - Hannover