Entschädigung Flugverspätung / Flugausfall TAP Air Portugal

Die TAP Air Portugal ist die größte portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon. Der Flughafen Lissabon (Flughafenkürzel: LIS) ist das Drehkreuz der TAP. Deutsche Fluggäste fliegen also bei Umsteigeverbindungen meist über Lissabon. Wichtig zu wissen: bei Verpassen des Anschlussfluges in Lissabon haben Sie Anspruch auf die Ausgleichsleistung der EU-Verordnung, wenn die Verspätung am Endziel mindestens 3 Stunden beträgt.

Geltendmachung Entschädigung / Ausgleichsleistung

Die Anmeldung von Ansprüchen nach EU-Verordnung 261/2004 ist bei der TAP nicht immer einfach, da der Kontakt durch die TAP teilweise erschwert wird. Wer z. B. seine Entschädigung per E-Mail anfordert, erhält derzeit eine Antwort-E-Mail, in der ein Link zur Bestätigung des Kontakts enthalten ist. Wenn man dem Link folgt, landet man auf der Beschwerdeseite der TAP, wo man die Daten noch einmal komplett eingeben soll.

Kontakt TAP Air Portugal

Sie können Ihre Ausgleichsleistung zum einen über das Beschwerdeformular auf der Website der TAP geltend machen. Wichtig: Fertigen Sie Screenshots von Ihrer Beschwerde an, damit Sie später beweien können, dass die Entschädigung geltend gemacht wurde.

TAP Air Portugal Adresse Deutschland

Die TAP hat derzeit folgende Adresse in Deutschland:

TAP Air Portugal
Baseler Straße 48
60329 Frankfurt am Main

Sie können Ihre Beschwerde an diese Anschrift per Post senden. Wir raten Ihnen allerdings dazu, die Anspruchsanmeldung per Einschreiben zu versenden, da die TAP den Posteingang von sich aus in der Regel nicht bestätigt.

Erfahrungen zur Entschädigung durch die TAP

Nach unseren Erfahrungen und den Schilderungen von Passagieren bezahlt die TAP die Entschädigung meistens nicht freiwillig. Die Beschwerden werden oft gar nicht oder sehr spät beantwortet. Umso wichtiger, ist es, dass Sie in Ihrem Forderungsschreiben an die TAP eine feste Zahlungsfrist setzen und den Versand bzw. den Zugang Ihrer Anspruchsanmeldung dokumentieren.

Verspätete / annullierte Flüge der TAP

Nachfolgend sind nur Flüge aufgeführt, die mindestens 3 Stunden verspätet waren oder annulliert wurden. Bei geringer Verspätung des Zubringerfluges können Sie aber auch Anspruch auf eine Ausgleichsleistung haben, wenn Sie hierdurch Ihren Anschlussflug verpasst haben.

28.10.2018  TP 0556  Lissabon - München
30.12.2017  TP 0583  Frankfurt - Lissabon
19.07.2014  TP 0524  Lissabon - Hannover