Die TAP Air Portugal ist die größte portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon. Der Flughafen Lissabon (Flughafenkürzel: LIS) ist das Drehkreuz der TAP. Deutsche Fluggäste fliegen also bei Umsteigeverbindungen meist über Lissabon. Wichtig zu wissen: bei Verpassen des Anschlussfluges in Lissabon haben Sie Anspruch auf die Ausgleichsleistung der EU-Verordnung, wenn die Verspätung am Endziel mindestens 3 Stunden beträgt.
Geltendmachung Entschädigung / Ausgleichsleistung / Erstattung
Die Anmeldung von Ansprüchen nach EU-Verordnung 261/2004 oder sonstigen Ansprüchen ist bei der TAP nicht immer einfach, da Kunden oft keine Antwort erhalten.
Kontakt TAP Air Portugal
Sie können Ihre Ausgleichsleistung oder sonstige Forderungen und Reklamationen zum einen über das Beschwerdeformular auf der Website der TAP geltend machen. Wichtig: Fertigen Sie Screenshots von Ihrer Beschwerde an, damit Sie später beweien können, dass die Entschädigung geltend gemacht wurde.
TAP Air Portugal Adresse Deutschland
Die TAP hat derzeit folgende Adresse in Deutschland:
TAP Air Portugal
Hanauer Landstraße 114
60314 Frankfurt am Main
Sie können Ihre Beschwerde an diese Anschrift per Post senden. Wir raten Ihnen allerdings dazu, die Reklamation nur per Einwurf-Einschreiben (nicht mit Rückschein) zu versenden, da die TAP wohl die Post nach Portugal weiterleitet und keine Rückscheine unterzeichnet.
Erfahrungen zur Entschädigung durch die TAP
Nach unseren Erfahrungen und den Schilderungen von Passagieren bezahlt die TAP die Entschädigung meistens nicht freiwillig. Die Beschwerden werden oft gar nicht oder sehr spät beantwortet. Umso wichtiger, ist es, dass Sie in Ihrem Forderungsschreiben an die TAP eine feste Zahlungsfrist setzen und den Versand bzw. den Zugang Ihrer Anspruchsanmeldung dokumentieren.
Viele Fluggäste haben auch Probleme bei der Rückforderung der Ticketkosten nach Flugannullierungen durch die TAP wegen Corona. Sehen Sie unsere Infos zum Thema Flugausfall wegen Corona und zum möglichen Vorgehen gegen die TAP Air Portugal.